Syarat & Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan situs panduan.ai, aplikasi belajar app.panduan.ai, komunitas, serta seluruh program dan layanan (bersama-sama "Layanan") yang dikelola oleh Panduan AI Indonesia ("kami"). Mohon dibaca dengan saksama.
1. Penerimaan
Dengan mengakses situs, mengisi formulir, membuat akun, melakukan pembelian, atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi dan Kebijakan Refund kami. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama organisasi, Anda menyatakan berwenang mengikat organisasi tersebut, dan "Anda" mencakup organisasi itu.
2. Tentang kami
Layanan dioperasikan oleh Panduan AI Indonesia, beralamat di Jl. Ancar Raya, Mataram, Nusa Tenggara Barat, Indonesia. Kontak: admin@panduan.ai.
3. Layanan kami
Kami menyediakan edukasi kecerdasan buatan (AI) berbahasa Indonesia, antara lain:
- aplikasi belajar dengan program terstruktur, misi harian, latihan memakai alat AI, dan sertifikat kelulusan;
- komunitas pembelajar (gratis);
- program, kelas, dan paket belajar berbayar;
- pelatihan dan program kerja sama untuk bisnis/organisasi (dapat diatur dengan perjanjian terpisah).
Kami terus mengembangkan Layanan sehingga materi, fitur, dan tampilan dapat berubah, ditambah, atau dihentikan. Bila perubahan mengurangi secara material manfaat dari paket berbayar yang masih aktif, kami akan memberi solusi yang wajar (misalnya materi pengganti atau penyesuaian masa aktif).
4. Akun dan kelayakan
- Anda harus berusia minimal 18 tahun, atau menggunakan Layanan dengan persetujuan dan pengawasan orang tua/wali.
- Data yang Anda berikan (nama, email, nomor WhatsApp) harus benar dan milik Anda. Akses berbayar diberikan ke alamat email yang Anda masukkan saat pembelian; gunakan email yang sama untuk masuk.
- Akun bersifat pribadi dan tidak boleh dipindahtangankan, dijual, atau dipakai bersama. Anda bertanggung jawab atas aktivitas di akun Anda dan wajib segera memberi tahu kami bila menduga ada akses tidak sah.
5. Pembelian, harga, dan pembayaran
- Harga tercantum dalam Rupiah (IDR) pada halaman pembelian dan dapat berubah sewaktu-waktu; harga yang berlaku adalah yang tertera saat Anda membuat pesanan.
- Pembayaran diproses melalui mitra pembayaran berlisensi (QRIS dan Virtual Account) atau transfer bank manual ke rekening resmi yang tercantum di halaman pembayaran. Kami tidak menyimpan data kartu atau kredensial perbankan Anda.
- Kode pembayaran memiliki batas waktu. Pesanan yang tidak dibayar hingga batas waktu dapat kedaluwarsa.
- Akses diberikan setelah pembayaran terkonfirmasi — umumnya otomatis dalam hitungan menit; untuk transfer manual setelah diverifikasi tim kami.
- Paket berlangganan berlaku selama masa aktif yang dibeli sesuai paket yang dipilih dan tidak diperpanjang atau ditagih otomatis. Perpanjangan dilakukan dengan pembelian baru; masa aktif baru ditambahkan setelah masa aktif lama berakhir.
- Pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Refund.
6. Lisensi materi belajar
Seluruh materi (teks, video, audio, soal, prompt, desain, merek, dan perangkat lunak) adalah milik kami atau pemberi lisensi kami dan dilindungi hukum hak kekayaan intelektual. Selama akses Anda aktif, kami memberi Anda lisensi terbatas, pribadi, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk mengakses materi demi keperluan belajar Anda sendiri. Anda tidak boleh menyalin, merekam, mengunduh massal, menjual ulang, membagikan, atau mempublikasikan ulang materi tanpa izin tertulis dari kami. Prompt dan teknik yang Anda pelajari tentu boleh Anda pakai dalam pekerjaan Anda sendiri.
7. Penggunaan yang dilarang
Anda setuju untuk tidak:
- memakai Layanan untuk tujuan melanggar hukum, penipuan, atau merugikan orang lain;
- berbagi akun atau menjual/meminjamkan akses kepada pihak lain;
- melakukan scraping, rekayasa balik, menguji atau menembus sistem keamanan, atau mengganggu kinerja Layanan;
- memakai fitur latihan AI untuk membuat konten ilegal, kebencian, pelecehan, pornografi, atau yang melanggar hak pihak lain;
- mengunggah malware atau data pribadi orang lain tanpa dasar yang sah;
- menyalahgunakan program referral (misalnya akun palsu atau pembelian fiktif).
Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses yang melanggar ketentuan ini.
8. Konten Anda
Konten yang Anda kirim (misalnya jawaban latihan, unggahan di komunitas, ulasan, atau testimoni) tetap milik Anda. Anda memberi kami lisensi non-eksklusif untuk menyimpan, memproses, dan menampilkannya sejauh diperlukan untuk menjalankan Layanan. Testimoni hanya kami pakai untuk promosi dengan persetujuan Anda. Jangan memasukkan data pribadi sensitif atau rahasia perusahaan ke fitur latihan AI.
9. Hasil yang dibuat AI
Fitur latihan menggunakan model AI pihak ketiga, terutama Claude dari Anthropic. Penggunaan fitur ini juga tunduk pada Kebijakan Penggunaan Anthropic. Hasil AI dapat keliru, tidak lengkap, atau usang, dan bukan nasihat profesional (hukum, keuangan, medis, atau lainnya). Selalu periksa hasilnya; keputusan dan penggunaan hasil AI sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda.
10. Sertifikat
Sertifikat yang kami terbitkan adalah sertifikat kelulusan program Panduan AI Indonesia sebagai bukti Anda menyelesaikan program. Sertifikat ini bukan sertifikasi kompetensi resmi dari lembaga pemerintah atau badan akreditasi, kecuali dinyatakan lain secara tertulis.
11. Program referral dan promosi
Program referral, kupon, dan promosi tunduk pada ketentuan masing-masing yang diumumkan di halaman program. Kami berhak membatalkan hadiah atau diskon yang diperoleh secara curang atau melanggar ketentuan.
12. Layanan pihak ketiga
Layanan kami terhubung dengan layanan pihak ketiga, seperti penyedia pembayaran, login Google, WhatsApp, email, dan penyedia model AI. Penggunaan layanan tersebut juga tunduk pada ketentuan mereka masing-masing, dan kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang berada di luar kendali kami.
13. Penafian
Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia dan materi akurat, namun tidak menjamin Layanan bebas gangguan atau kesalahan, dan tidak menjamin hasil tertentu (misalnya kenaikan penghasilan atau pekerjaan) dari mengikuti program kami.
14. Batasan tanggung jawab
Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial (termasuk kehilangan keuntungan atau data). Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun terkait Layanan dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum klaim timbul. Batasan ini tidak berlaku untuk tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi.
15. Penangguhan dan penghentian
Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dan meminta penutupan akun melalui email. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses bila terjadi pelanggaran Ketentuan, indikasi penipuan, atau atas perintah hukum. Ketentuan yang menurut sifatnya tetap berlaku (lisensi, batasan tanggung jawab, hukum yang berlaku) tetap berlaku setelah penghentian.
16. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Ketentuan ini. Tanggal di bagian atas halaman akan diperbarui, dan untuk perubahan penting kami memberi pemberitahuan yang wajar melalui email atau situs. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda menyetujui Ketentuan yang diperbarui.
17. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Kami mendorong setiap keluhan disampaikan terlebih dahulu kepada kami untuk diselesaikan secara musyawarah. Bila tidak tercapai penyelesaian dalam 30 hari, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Mataram, tanpa mengurangi hak Anda sebagai konsumen menurut peraturan perundang-undangan.
18. Lain-lain
Ketentuan ini bersama Kebijakan Privasi dan Kebijakan Refund merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami mengenai Layanan. Bila ada ketentuan yang tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku. Tidak ditegakkannya suatu hak tidak berarti pengesampingan hak tersebut. Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia; ringkasan berbahasa Inggris di atas hanya untuk kemudahan dan, bila berbeda, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.
19. Kontak
Pertanyaan tentang Ketentuan ini: admin@panduan.ai · Panduan AI Indonesia, Jl. Ancar Raya, Mataram, Nusa Tenggara Barat, Indonesia.